Politique de confidentialité

1. Objet

La présente politique décrit la manière dont Artiiz collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site artiiz.fr et des personnes qui nous contactent (prise de rendez-vous, formulaires, diagnostic, guide, simulation de revenus).

Elle s'inscrit dans le cadre du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés. Pour l'identité de l'éditeur, voir les mentions légales.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Artiiz, micro-entreprise dirigée par Lénny Vertueux.

• Siège : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
• SIRET : 93807816900027
• Contact : contact@artiiz.fr · +33 7 56 88 52 41

3. Données collectées

Selon les interactions, Artiiz peut collecter :

• Identification et contact : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, entreprise / conciergerie.
• Informations professionnelles : nombre de biens, commission, point de blocage, besoins exprimés lors d'un appel ou d'un diagnostic.
• Données de navigation : pages consultées, provenance, appareil, données d'audience via Google Analytics, uniquement si vous autorisez les cookies.
• Préférence cookies : autorisation valable pour la session de navigation en cours.

Les champs indispensables sont indiqués au moment de la collecte. Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n'est demandée via le site.

4. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (appel, diagnostic, devis, e-mail, WhatsApp) : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à traiter une demande professionnelle.
• Envoyer un contenu demandé (guide, simulation de revenus) : exécution de votre demande.
• Suivi commercial B2B : intérêt légitime, dans la limite d'un contact raisonnable. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Mesure d'audience (Google Analytics / Tag Manager) : consentement via la bannière cookies.
• Obligations légales (facturation, comptabilité) pour les clients ayant souscrit une prestation.

5. Destinataires

Les données sont destinées à Artiiz. Elles peuvent être transmises, uniquement pour les besoins du service, aux prestataires suivants :

• Hostinger International Ltd — hébergement du site.
• Google Ireland Ltd / Google LLC — Google Analytics 4 et Google Tag Manager, si vous acceptez les cookies d'audience.
• Cal.com (Cal.eu) — prise de rendez-vous en ligne.
• Resend — envoi des e-mails transactionnels (simulation, guide).
• Netlify — formulaire de diagnostic et fonctions serveur associées.

Ces prestataires n'agissent que sur instruction d'Artiiz, dans la limite de leur rôle. Artiiz ne vend pas vos données et ne les cède pas à des partenaires publicitaires.

6. Durée de conservation

• Prospects / demandes de contact : 3 ans après le dernier échange, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Clients : durée de la relation contractuelle, puis conservation des pièces comptables pendant les délais légaux (en principe 10 ans).
• Données d'audience : selon la configuration Google Analytics (durée limitée, IP anonymisée).
• Choix cookies : durée de la session de navigation ; redemandé à chaque nouvelle visite.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Google, Cal.com, Resend, Netlify) peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l'Union européenne, en particulier les États-Unis. Lorsque c'est le cas, le transfert s'appuie sur les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, cadre de protection des données applicable, ou mesures équivalentes).

9. Prestations clients

Lorsque Artiiz déploie un bras droit IA pour une conciergerie, les données opérationnelles (voyageurs, propriétaires, messages, outils connectés) restent celles du client. Dans ce cadre, Artiiz agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD, selon les conditions du contrat. Le client reste responsable du traitement vis-à-vis de ses propres utilisateurs.

Ces données sont utilisées uniquement pour fournir et maintenir la prestation. Elles ne sont pas exploitées à des fins commerciales par Artiiz.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• accès, rectification, effacement ;
• limitation et opposition au traitement ;
• portabilité, lorsque cela s'applique ;
• retrait du consentement (cookies, communications optionnelles) ;
• directives relatives au sort de vos données après votre décès (loi Informatique et Libertés).

Pour les exercer, écrivez à contact@artiiz.fr. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité. Artiiz répond dans un délai d'un mois, prolongeable en cas de demande complexe.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

11. Sécurité

Artiiz met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données (accès restreints, échanges chiffrés via HTTPS, prestataires sélectionnés). Aucun système n'étant infaillible, un risque résiduel existe. En cas d'incident susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, les personnes concernées et, le cas échéant, la CNIL seront informées conformément au RGPD.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter un changement de pratique ou de réglementation. La date indiquée en tête de page fait foi. Les versions antérieures peuvent être demandées à contact@artiiz.fr.